Informativa sui rimborsi

Ebook e contenuti digitali

Gli ebook e i PDF si scaricano subito dopo l'acquisto. Per legge, nel momento in cui avvii il download il diritto di recesso decade — previa la tua espressa accettazione al momento del pagamento (art. 59, lett. o, del Codice del Consumo). In pratica: finché non scarichi i file puoi ripensarci e ottenere il rimborso; una volta scaricati, il contenuto è tuo.

Se un file risulta danneggiato, incompleto o illeggibile, però, lo sostituiamo sempre: scrivici a info@atriumpress.it e te ne mandiamo una copia nuova.

Libri cartacei

Per i volumi cartacei hai 14 giorni di tempo dalla consegna per cambiare idea, senza dover indicare un motivo, come previsto dal Codice del Consumo e dalla direttiva europea 2011/83/UE.

Come funziona:

Scrivici a info@atriumpress.it entro 14 giorni dalla consegna.
Ti indichiamo l'indirizzo a cui restituire il volume.
Le spese di restituzione sono a tuo carico e il volume deve tornarci integro.
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Stampe d'arte e dipinti

Le stampe d'arte si acquistano in formati standard (30×30 cm e 50×50 cm): non sono personalizzate su tua indicazione, quindi hai gli stessi diritti dei libri cartacei — 14 giorni di recesso dalla consegna, senza dover indicare un motivo, alle stesse condizioni descritte sopra (spese di restituzione a tuo carico, prodotto integro, rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso).

Se qualcosa arriva danneggiato o difettoso

Se un volume o una stampa arriva danneggiato dal trasporto o con un difetto di stampa, non serve rispedirlo: mandaci una foto entro 30 giorni dalla consegna a info@atriumpress.it e ti inviamo una copia sostitutiva a nostre spese. È il minimo.